Chargé de Clientèle SAV H/F
Ref. KelleMission: K1862
Date publication : 27/04/2010
Détail de l'offre
Type de contrat: CDI - Temps plein
Description du poste
Primaphot, Groupe de 500 collaborateurs, a réalisé près de 38 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2008. Il est présent en France et en Belgique et est spécialisé dans la photographie d’enfants et de jeunes en milieu scolaire ainsi que de nouveaux-nés en maternité.
En pleine expansion, Primaphot intègre 3 pôles de compétences :
- La Photographie : 250 000 reportages photos par an et 170 photographes sur le terrain
- Une Force de vente intervenant au domicile : 250 conseillères
- Une Synergie multicanal B to B et B to C grâce à un panel optimal de vecteurs de communication (Internet, Base de données, Asilage, Télémarketing)
Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle. Ce poste basé à Courbevoie/La Défense (92) est à pourvoir immédiatement sous la forme d’un CDI.
Vos principales missions seront :
- Renseigner et conseiller par téléphone notre clientèle,
- Résoudre les litiges (hors contentieux),
- Alerter son responsable et/ou services transversaux de tout dysfonctionnement exceptionnel,
- Enregistrer et transmettre les demandes spontanées de prise de vue à domicile,
- Appliquer la politique commerciale de la société,
- D’autres missions peuvent être confiées en fonction des besoins du service.
Profil recherché :
- Vous avez une expérience professionnelle d’au moins deux ans au sein d’un Service Client ou Call Center.
- Vous avez le sens de l’écoute, le goût du contact, un esprit d’équipe prononcé et une excellente élocution.
- Vous êtes disponible, enthousiaste, patient(e), rigoureux(se) et savez convaincre vos interlocuteurs.
Statut/Autres Informations :
Statut Employé(e)
Date de disponibilité ASAP
Affectation COURBEVOIE / La Défense
Type de contrat Temps plein
Rémunération 1350€ + Primes + Tickets restaurants + Remboursement de la carte orange (50%).
