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Date publication : 04/08/2010

Gezim Recrutement, présent en Alsace depuis près de 39 ans et spécialisé dans les métiers hautes compétences, les consultants de la division Commerce/Marketing, proposent de véritables opportunités de carrière.

Notre client : filiale d'un groupe bancaire important qui développe une activité axée sur des centres d'appels, équipés de matériels performants et qui assurent une prestation nationale. A ce titre, afin de faire face à une nouvelle activité liée à la PRESSE, notre client recherche des

Conseillers Client Presse H/F afin de constituer l'équipe de cette nouvelle activité.

 
Le CONSEILLER CLIENT PRESSE H/F traite:

- les appels des abonnés du journal (problème de livraison, abonnement saisonnier,suspension provisoire, changement d'adresse, résiliations et renouvellement, paiement par CB)
-Le Back office: suivi de production, traitement des incidents de livraison, traitement des mails et courriers clients.
-Les émissions d'appels: rappels suite à des demandes de résiliation ou remboursement, demande de renseignements, rappels suite à des courriers ou mail clients.

 

Vous faites preuve d'une excellente capacité d'écoute grâce à votre empathie quotidienne, la notion du service client est quelque chose de primordial pour vous, ce poste est fait pour vous!

Vous faites preuve d'un bon relationnel, d'un réel sens de la rigueur et d'empathie. Très bonne maîtrise des outils informatiques et notamment d'Excel, enfin vous avez une bonne capacité à traiter une activité asynchrone (mail, courrier et appels) orientée réclamation.

Contrat sur la base d'un temps partiel sur une plage horaire de 7 heures à 14 heures du lundi au vendredi matin (2semaines sur 3) et du samedi au mercredi de 7h. à 14h. (1 sem. sur 3)

Salaire proposé : 1390 Euros sur 13 mois + prime d'objectif (120 Euros mensuel) + tickets restaurants.

Salaire évolutif au bout de 6 mois à 1445 Euros (sur 13 mois) puis 1555 Euros; (sur 13 mois) à partir de la première année.

Puis, en fonction de la montée en compétence des candidat(e)s, le salaire proposé évolue : 1640 puis 1730 Euros brut.

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