Assistant Hotline Internet H/F
Date publication : 10/12/2009
Détail de l'offre
Type de contrat: CDD - Temps plein
Début de la mission: 21/12/2009
Fin de la mission: 19/03/2010
Description du poste
Dans le cadre du lancement de sites Internet pour nos clients vétérinaires, vous prenez en charge les appels utilisateurs. Vous leur assurez une assistance performante, notamment lors des phases d’administration. Vous savez utiliser des questions filtres pour effectuer un diagnostic rapide d’une situation et proposer ensuite la solution la plus pertinente.
En relation permanente avec les vétérinaires, vous représentez l’entreprise en terme d’image et de rapport au public.
Vous résolvez les problèmes d’utilisation et qualifiez les soucis techniques de premier niveau. Vous êtes ensuite capable de remonter les problèmes spécifiques aux services concernés.
La mission, d'une durée de 3 mois, se situe sur Dinan.
Vous êtes disponible immédiatement.
De formation BAC +2, vous possédez une expérience en support informatique.Vous avez une réelle maîtrise de Windows et des protocoles Internet, ainsi que des connaissances en outils de retouches d’images (Photoshop, Gimp, ou autres...).Bien entendu, vous connaissez les outils bureautiques (traitement de texte, tableur).
Vous possédez de réelles capacités d'adaptation, d'écoute et d'organisation qui vous permettent de mener à bien votre mission. Patient et pédagogue, vous aimez le contact téléphonique et avez un réel sens du service aux clients.
Des connaissances du monde vétérinaire seraient un plus.
